Últimamente nos han preguntado muchos clientes si consideramos la red social Twitter como una herramienta útil de mercadeo para conseguir más clientes a través de Internet. La pregunta no es, si Twitter vale la pena. La pregunta es:  ¿Cómo puedo usar Twitter como herramienta de Marketing?

Pues, empecemos desde el prinicipio:

¿Qué es Twitter?
Twitter es una red social como Facebook o MySpace. La idea principal es mantener el contacto con conocidos pero también conseguir nuevas amistades – y, ¿por qué no? – también nuevos contactos de negocio. Twitter brinda dos formas de comunicación: La primera es llamada “Tweets” que son mensajes cortos que no pueden pasar más de 140 caracteres (como un SMS) para describir lo que uno está haciendo este instante o lo que está pensando. La segunda forma es enviándole un mensaje directo a otro usuario de Twitter.

¿Qué es lo ingenioso?
Si le creemos a los expertos (expertos hay muchos, y mucho más expertos que se llaman a sí mismos así), Twitter ha crecido un 400% en los últimos años. Basándonos en estos números, podríamos creer que tiene más potencial que Facebook. Pero aparentemente hay otros resultados interesantes, al menos en Alemania: Un estudio revelado en Alemania, publicado el 5 de agosto de 2009 en el portal de noticis N-TV, reveló que Twitter sí ha duplicado su número de usuarios rápidamente. Sin embargo, 70% de estos usuarios, no volvieron a utilizar Twitter.
Entonces, ¿de qué sirve?

A diferencia de Facebook, Twitter podría tener más potencial
Barack Obama, el nuevo presidente de EE.UU. hizo bastante uso de las tecnologías de Internet para su campaña política. Una de las herramientas que fue utilizada por su gente fue, adivinen, Twitter. Lo genial de Twitter es que uno publica textos cortos que pueden ser interesantes para miles de personas. En el caso de Obama, él podía estar informando constantemente y en tiempo record, sobre los nuevos acontesimientos de su campaña. La población estaba al instante informada y estas pasaban las novedades a sus conocidos en Twitter. La forma de comunicación de Twitter parece inicialmente algo muy sencillo, incluso trivial. Especialmente para bloggers es una herramienta interesante. Es claro, que cuando uno escribe en un Blog, desea que sus entradas sean leídas y comentadas. Twitter ofrece en este sentido el potencial de conseguir más lectores.

¿Pero de qué me sirve a mi empresa?
Seamos un poco creativos: Si usted publica periódicamente noticias en su web, por qué no usar Twitter para compartir esta nueva información con miles de otras personas? El sitio web DayDeal en Suiza por ejemplo publica cada día un nuevo artículo con un precio de Ganga. A través de Twitter se informa a las personas suscritas del nuevo producto.  Las posibilidades son muchas y Twitter realmente puede ser parte de una estrategía de mercadeo para promocionarse en Internet y conseguir más clientes.

Pero el requisito prinicipal no estar registrado en Twitter sino planificar bien la forma en cual se utilizará a esta red social y más que todo motivación y dedicación para tomar en serio las constantes publicaciones que hay que escribir y la evaluación de las respuestas. Solo así se puede conseguir resultados.